2016年10月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组11月3日会议审定，现将2016年10月份市12345平台考评结果通报如下：

一、综合数据

10月份，市12345平台共受理问题26757件，应结案数24642件，结案数21108件，结案率85.66%，按期结案数19311件，按期结案率78.37%，一次完成率97.49%。案卷数量较上月减少3725件，结案率、按期结案率、一次完成率分别较上月下降2.80、2.56、0.28个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话17387件，占案卷总数的64.98%；监督员上报9106件，占总数的34.03%；门户网站举报195件，占总数的0.73%；微信47件；领导交办6件；群众来访6件；微博8件；部门转办2件。

按受理问题类别分：市政管理类20831件，占受理问题总数的77.85%；咨询服务类2319件，占总数的8.67%；批评投诉类3549件，占总数的13.26%；意见建议类58件，占总数的0.02%。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共42家，占总数的54.55%；低于100分高于95分的单位共29家，占总数的37.67%；低于95分高于90分的单位2家，占总数的2.59%；低于90分高于80分的单位2家；低于80分的单位2家。

本月77家单位平均得分98.18分，比上月平均得分下降0.27分。

四、褒扬单位

本月褒扬单位为高新区、市城建控股集团。

高新区考评得分较上月提高11.17分，结案率提高至100%。高新区本月加大工作力度，集中处置了一批长期积压案卷，使得考评成绩大幅提升。

市城建控股集团本月案卷量达到964件，案卷数量较大且部分案卷存在一定处置难度，但市城建控股集团能继续保持较高的处置效率，连续取得优秀考评成绩。

五、警示单位及原因分析

本月警示单位分别是：海州区（72.28分）、市商务局（77.50分）、市城乡建设局（84.52分）。

海州区本年度第六次考评成绩倒数第一。海州区的案件处置不及时、督查督办不到位、私搭乱建问题积压多、部分三级平台不作为等老大难问题仍然存在。希望海州区加大工作力度，借鉴其他案卷量大且考评成绩较好的二级平台单位的工作经验，采取切实有效措施处置积压的私搭乱建类问题，努力扭转落后局面。

市商务局案卷量较少，本月因为一个案卷未按期结案，导致按期结案率仅为50%，造成考评成绩不理想情况。望市商务局在下一步工作中引起重视，避免此类问题的再次发生。

市城乡建设局本年度第四次排名后三位,其存在的主要问题为路灯类问题处置不及时、部分三级平台按期结案率低等。望市城乡建设局能采取有效措施集中化解部分积压案卷，进一步提高按期结案率，进而提升总体考评成绩。

六、三级平台单位警示

本月海州区平台所属浦西街道办、新浦街道办、路南街道办等单位各项指标持续走低，对海州区考评成绩影响较大；连云区平台所属连云开发区、连岛街道办、连云街道办等单位案卷处置效率仍较低，导致连云区考评成绩下降明显。希望海州区、连云区积极督促上述单位引起足够重视，深入分析存在原因，采取针对性措施，不断提升处置效率，进而拉动整体考评成绩。

附件：2016年10月份市12345平台考评情况综合统计表

序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合得分	备注
1	海州区	10125	9160	6181	67.48%	5150	56.22%	96.18%	72.28	市气象局、发改委、经信委、司法局、财政局、政府法制办公室、粮食局等22家单位本月无受理问题。
2	连云区	2808	2636	2275	86.31%	1928	73.14%	96.32%	88.38
3	开发区	538	439	439	100.00%	410	93.39%	93.62%	99.93
4	云台山景区	44	37	37	100.00%	36	97.30%	100.00%	100.00
5	高新区	650	625	625	100.00%	469	75.04%	97.76%	94.24
6	市公安局	1726	1651	1648	99.82%	1644	99.58%	98.55%	100.00
7	市交通运输局	334	301	300	99.67%	295	98.01%	98.01%	100.00
8	市城乡建设局	1144	955	840	87.96%	670	70.16%	94.14%	84.52
9	市城管局	1144	1128	1085	96.19%	1064	94.33%	96.63%	100.00
10	市规划局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
11	市住房局	450	343	326	95.04%	308	89.80%	99.42%	96.26
12	市水利局	29	20	20	100.00%	20	100.00%	100.00%	100.00
13	市文广新局	16	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
14	市卫计委	59	49	49	100.00%	49	100.00%	100.00%	100.00
15	市体育局	4	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
16	市环保局	5	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
17	市民政局	43	43	43	100.00%	43	100.00%	100.00%	100.00
18	市民防局	10	6	6	100.00%	5	83.33%	100.00%	94.50
19	市安监局	2	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
20	市旅游局	7	7	7	100.00%	7	100.00%	100.00%	100.00
21	市国土局	152	108	108	100.00%	108	100.00%	100.00%	100.00
22	市工商局	9	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
23	市消防支队	16	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
24	报业传媒集团	35	22	22	100.00%	22	100.00%	68.18%	96.82
25	市邮政公司	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
26	连云港供电	168	165	164	99.39%	164	99.39%	100.00%	100.00
27	连云港电信	188	171	170	99.42%	166	97.08%	98.25%	98.25
28	连云港移动	118	109	109	100.00%	109	100.00%	98.17%	100.00
29	连云港联通	42	39	39	100.00%	38	97.44%	97.44%	99.19
30	连云港石油	5	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
31	万联能源集团	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
32	交通控股集团	91	75	75	100.00%	75	100.00%	100.00%	100.00
33	城建控股集团	964	888	836	94.14%	813	91.55%	97.86%	99.78
34	市自来水公司	292	284	284	100.00%	282	99.30%	97.54%	100.00
35	新奥燃气有限公司	27	15	15	100.00%	15	100.00%	100.00%	100.00
36	东海县	171	134	134	100.00%	134	100.00%	100.00%	100.00
37	灌云县	210	192	192	100.00%	192	100.00%	100.00%	100.00
38	灌南县	151	117	116	99.15%	116	99.15%	100.00%	100.00
39	赣榆区	340	272	271	99.63%	271	99.63%	100.00%	100.00
40	徐圩新区	17	12	12	100.00%	12	100.00%	100.00%	100.00
41	市人社局	36	31	31	100.00%	31	100.00%	100.00%	100.00
42	市商务局	5	2	2	100.00%	1	50.00%	100.00%	77.50
43	市教育局	41	32	32	100.00%	32	100.00%	100.00%	100.00
44	市科技局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
45	市物价局	88	83	83	100.00%	83	100.00%	100.00%	100.00
46	市烟草专卖局	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
47	市质监局	4	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
48	连云港地税局	8	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
49	市住房公积金中心	6	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
50	市国税局	16	15	15	100.00%	15	100.00%	100.00%	100.00
51	市地震局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
52	连云港人行	6	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
53	港口控股集团	49	39	39	100.00%	36	92.31%	100.00%	98.54
54	广电网络公司	66	60	60	100.00%	60	100.00%	95.00%	100.00
55	连云港铁塔	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
市监指大厅		5247	5247	5247	100.00%	5247	100.00%	100.00%
其他部门		164	164	164	100.00%	164	100.00%	100.00%
合计		26757	24642	21108	85.66%	19308	78.35%	97.49%

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