“多亏了水晶博物馆的工作人员，让我的家人在难受时得到了及时救助，并给予无微不至的关怀。”一位来自南京的游客向给予她帮助的工作人员表示感谢。

8月16日上午，这位游客扶着其女儿到服务台寻求帮助：“我们是外地过来旅游的，正准备乘车回家，不知道是什么原因，我女儿突然感到肚子很疼，你们能不能帮忙送到医院！”工作人员看到其女儿捂着肚子蹲坐在地上，无力开口说话，面色苍白，头上的汗珠如黄豆一般。情况紧急，便立即拨打120急救电话。在等待救护车抵达过程中，工作人员将该游客搀扶到通风处坐下，并疏散围观游客。“不要担心，我们已经拨打了120，救护车马上就到。”工作人员安慰其家属，了解到他们是来自南京的游客，又询问了其女儿的身体状况，全程陪伴在她身边悉心照顾，并递上热水，以缓解她身心不适。仅用时5分钟，120救护车就赶到现场，水晶博物馆工作人员与医生沟通情况后，协助医务人员将游客抬上担架移至救护车上，大家悬着的心终于放下了。

东海水晶博物馆始终将游客的安全放在首位，呼吁广大游客在参观过程中时刻注意身体健康状况，遇到不适及时寻求帮助。此次紧急救助事件，不仅展现了水晶博物馆工作人员的高尚品质和职业素养，更体现了对游客安全的重视和关爱，用实际行动诠释了“游客至上”的服务理念，为游客营造了一个安全、温馨、和谐的旅游环境。