为更好地实施全市养老服务体系建设政策措施落实情况审计调查。南通市审计局于２０２２年７月７日至１０月１６日开展了此次问卷调查，现将本次调查结果反馈如下：

一、调查结果

第１题您现在的年龄段是：［单选题］

第２题您的性别：［单选题］

第３题您的常年居住地：［单选题］

第４题您对养老方式种类及相关政策是否了解？［单选题］

第５题您更倾向于什么样的养老方式？［单选题］

第６题您本人（或有家人）曾经或正在养老院养老吗？［单选题］

第７题如果您本人（或有家人）曾经或正在养老院养老，您对养老院的服务满意吗？［单选题］

第８题您居住的社区或周围有老年人日间照料中心或者托老所等养老设施吗？［单选题］

第９题您或您身边的人觉得入住养老机构难吗？［单选题］

第１０题您对目前养老院持什么样的态度？［单选题］

第１１题如果您选择在家养老，最希望政府在哪方面给予帮助？［单选题］

第１２题如果您选择在家养老，最希望政府在哪方面给予帮助？［多选题］

第１３题对于养老院的费用，您可以接受的范围是每月多少？［单选题］

第１４题您觉得现在很多老人不去养老院的原因：（多选）［多选题］

第１５题您觉得当前我国养老服务体系建设（养老服务行业发展）存在的最突出问题是什么？［多选题］

二、总结分析

本次调查共有４９人参与，其中男性２２人，女性２７人；常年居住地为城市的４２人，农村的７人；年龄１５－２５岁的３人、２６－４０岁的１１人、４１－６０岁的２９人、６０岁以上的６人。参与本次调查人员中对养老方式种类及相关政策非常了解的１人，占２％；比较了解的１５人，占３１％；一般了解的２３人，占４７％；不了解的１０人，占２０％。

在养老方式选择方面，参与本次调查人员中选择居家养老，自己和老伴一起生活的人最多，有３３人，占６８％；其次是选择足不出户，有工作人员上门服务的１０人，占２０％；选择入住养老院的６人，占１２％。

在对居住社区或周围，是否有老年人日间照料中心或者托老所等养老设施的调查中，有１３人反映有养老设施，占２７％；反映没有的２３人，占４７％；不了解的１３人，占２６％。

对选择在家养老，最希望政府在哪方面给予帮助的调查中，有１９人选择资金支持、２１人选择政策支持，基本持平，另有９人选择其他。

本次调查重点对机构养老满意度、费用等进行了调查了解：

有１４人反映其本人或有家人有养老院养老经历。在对养老院养老服务是否满意调查中，非常满意的占４％、比较满意的占１４％、基本满意的占５３％、不满意的占２９％。

参与本次调查人员中认为入住养老机构困难的占２０％、比较难的占２９％、不困难的占２９％、不了解的２２％。认为养老机构可以更好地帮助老人安度晚年的占３３％，认为实属无奈之举的占４３％，对养老机构完全无好感的占２４％。

分析老人不愿去养老机构养老的原因，认为没有这方面的意识受传统观念束缚的占６１％，因养老院收费价格问题的占７５％，因养老环境设备问题的占５３％，觉得孤单的占３２％，不想给孩子造成负担的占３４％，其他原因２４％。

对养老机构收费可接受范围调查，认为可接受费用在１５００元以下的占１２％，在１５００－３０００元之间的占５９％，在３０００－５０００元之间的占２５％，在５０００元以上的占４％。

选择养老机构养老，考虑的首要因素，选择收费价格的占６３％，选择服务质量的占８３％，选择医疗条件的占８３％，选择与子女的远近程度的占４３％，选择地理位置的占３６％。

调查最后对目前我国养老服务体系建设（养老服务行业发展）存在的最突出问题是什么进行了调查。按投票占比排名分别是：监督管理不到位占８７％，产品和服务供给不足占７３％，人才队伍建设需加强占７１％，城乡和区域发展不平衡占６７％，民间资本参与不充分占２８％，其他占１０％。

三、相关建议

结合调查结果，提出如下加强养老服务体系建设相关建议：

一是加强政策宣传力度。各级政府养老经办部门单位应采取多种有效方式，加大对广大群众的宣传力度，把党和政府出台的各项养老惠民政策宣传到位，提高群众知晓度，同时通过有效的宣传切实改变传统的养老观念。

二是加大政策和资金支持力度。居家养老、社区养老和机构养老是目前主要养老形式。无论是哪种形式，都需要政策和资金扶持，要针对目前养老服务体系建设管理过程中的短板、不足研究出台和完善相关政策，同时提高资金补助标准，及扩大资金支持覆盖面。

三是政府相关部门要加大对养老机构监督管理力度。养老机构服务质量问题是影响养老服务体系建设的重要因素，只有相关管理部门强化监管力度，才能促使机构加强自身建设。监管部门要制订监管标准，加大监管频度、力度，坚决处理机构运行中的不规范和违规、违法问题，这样才能促使机构养老健康发展。