2024年8月份优秀服务案例

今年8月，李先生在退役后对部队的养老保险转移接续流程感到困惑。他拨打了12333热线，希望了解如何快速完成转移接续。我们的咨询员耐心地向他解释了新政策：2024年3月后退役的退伍军人无需自己办理社保转移手续，所有手续由军队与人社部门直接通过部转移平台联网办理。同时还指导李先生下载“江苏智慧人社”APP，通过个人权益记录单查看养老保险转移是否到账。李先生在APP中顺利查看了自己的权益记录，并对新政策的便利性表示赞赏。12333热线在处理退役军人养老保险转移接续的咨询中，展现了高效、专业和人性化的服务。通过电话咨询和APP操作指导，帮助退役军人快速理解和适应新的转移接续流程，确保了退役军人的社保权益得到及时和准确地处理。