2024年7月份优秀服务案例

在炎热的夏季，12333热线电话响了起来。一位师傅焦急地询问：“我们工友在户外工作时中暑了，听说这种情况可以认定为工伤，是这样吗？”电话这头，我耐心地回答：“您好，根据《防暑降温措施管理办法》第十九条，劳动者因高温作业或者高温天气作业引起中暑，并且经诊断为职业病的，享受工伤保险待遇。”我继续解释：“《工伤保险条例》第十四条规定，患职业病的应当认定为工伤。所以，您需要让您的工友先到职业病诊断机构进行诊断，如果被诊断为职业病，他再申报工伤认定，认定为工伤后享受相应的工伤保险待遇。”这位师傅听后松了一口气，我接着指导他：“请您尽快联系您的公司，让他们先联系卫健部门的职业病诊断机构。再联系我们协助您的工友完成工伤认定和保险待遇的申请。”这位师傅协助他的工友顺利完成了工伤认定的所有流程。不久后，他的工友享受到了工伤保险相关待遇。炎炎夏日，防暑降温很重要。