242省道杨集“红岛驿站”优质服务获点赞

“这个驿站太干净了，下雨天都不好意思踩脏地面，工作人员都很随和热情，感谢提供天使服务！”“出来自驾旅行一年了，我愿称‘红岛驿站’为驿站中的天花板，干净整洁、一尘不染，设施暖心，环境温馨，离不开工作人员的辛苦付出！”“这个驿站是我去过的最好的，有家的感觉，点赞！”在242省道杨集“红岛驿站”服务区信息登记簿背面，留下了过往司乘人员的广泛赞誉。

242省道“红岛驿站”坐落于灌云县杨集镇，是公路部门与灌云县组织部联合打造的首个公路驿站，紧紧围绕“设施好、环境美、服务优、特色强”的创建标准，打造集室外停车区（停车位12个）、室外休息区（由党建文化长廊和休息亭组成）、室内服务区（内设休息阅览区、自动售货区、地方特产便利店、母婴室、便民药箱、微波炉自助热饭区、免费热水供应区、公共卫生间及第三卫生间）等多项人性化服务设施于一体的服务基地，于2020年11月底正式投入使用。该驿站以开山岛红色文化为指引，以“精美特产、精致服务、精细管理”为标准，通过打造“红岛”司机之家党建服务品牌，让过路司机真正感受到贴心、暖心的服务体验。

该驿站建成以来，公路部门紧紧围绕“精细、贴心、温馨”目标，强化运营管理，提升服务品质。通过精细管理贴心服务，高品质打造温馨舒适驿站，让驿站真正“用起来、好起来”。

完善运营制度强化日常管理。结合242省道杨集停车区实际情况，健全运营管理规章制度、日常管理办法，制定了《S242杨集停车区运营管理工作手册》，不断提升规范化、标准化服务水平。停车区聘请3名工作人员与应急基地人员共用，实行全年无休，认真做好停车区环境卫生清扫保洁、保安、日常巡查事务和服务工作。

开展文明服务创建平安驿站。参照灌云应急基地管理要求，对停车区工作人员按照岗位，实行统一管理、使用文明用语、文明手势服务等，组织开展文明礼仪培训、保安引导车辆训练、保洁员清扫、清洁程序等培训工作，全面提升全体从业人员的服务质量和服务形象。保持标志清晰，指示牌等标识系统准确醒目，保障车流、人流安全出行。加强值班巡逻，及时疏导车辆，确保公共秩序良好。制定突发事件应急预案，开展应急演练，提高应急处置能力。

突出个性服务打造温馨体验。停车区功能配套齐全，不仅能够满足司乘人员停车、休息、如厕、便利店等基础保障性服务，还能提供便捷和个性化服务。如母婴室、第三卫生间、无障碍专用停车位、微波炉自助热饭点、便民雨伞，以及便民应急药箱、免费口罩、手机免费充电、路网信息查询、纯净水饮水机、自助便利店、免费无线上网、服务咨询、免费电视、图书阅览等多项人性化服务，受到过往司乘人员的普遍欢迎和广泛赞誉。2022年底，该驿站被江苏省交通运输厅公路事业发展中心命名为省级“公路驿站”品牌称号。