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灌南县:医保局“帮办代办”用心办 提升服务暖人心

来源 :灌南县医保局 访问次数 : 发布时间:2023-08-25

“现在的医保零距离服务,太暖心了,在家里就可以帮我们把异地就医备案给办了!”家住灌南三口镇三口村的刘大爷开心地笑着说。

近日,灌南县医保局组织各乡镇医保服务站开展上门“帮办代办”专项行动,变“坐等受理”为“主动上门”,为参保群众提供“保姆式”帮办代办服务,最大限度减少群众的跑动次数,实现“零跑腿”,为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务,扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

活动期间,11个乡镇医保服务站累计服务近百名临时救助的大重病患者,共办理异地就医备案20余人,门诊慢特病待遇认定审批30余人,医保政策宣传30余人,医疗费用报销10余人。

下一步,灌南县医保局将进一步提升服务能力和水平,持续优化营商环境,形成流程优化、高质高效、群众满意的“帮办代办”新机制,真正打通为民服务的“最后一公里”。