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灌云县:市场监管局“三化三主动”提升审批服务

来源 :灌云县市场监管局 访问次数 : 发布时间:2023-08-21

近年来,灌云县市场监管局持续推进各项改革、优化审批服务、加强宣传反馈,为培育和激发市场主体活力,优化营商环境提供了有力支撑。

深化改革主动突破。贯彻落实国务院和省政府关于“放管服”改革的部署,推进“照后减证”和简化审批,实现“证照分离”改革全覆盖,深入实施市场主体登记管理条例、促进个体工商户发展条例等,持续放宽市场准入,破除隐形壁垒。今年来,围绕个体工商户登记注册和食品、药品领域的新改革、新条例内容,共举办6次全员集中学习培训,提升服务质效,强力激发市场主体发展活力。

优化服务主动创新。积极推行“四办”服务:“主动办”建立帮办代办专班,提供“一站式咨询”、填表指导、复印材料等服务;“延时办”延长下班时间,认真履行职责,打造“午间不停歇、周末不打烊”服务;“预约办”为15项行政许可事项提供固定电话预约、现场预约、12345热线预约服务,形成错峰办事、有序申请模式;“一次办”打包开便利店、开餐饮店、开药店等一件事申请材料,实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。截至目前,2023年累计为64户市场主体提供“四办”服务,群众满意度100%。

强化宣传主动优化。线上将优化营商环境做法以文字、图片、视频等方式呈现,借助县级融媒体、短视频平台、公众号等推动数字化、网络化宣传,增强优化营商环境宣传的吸引力、感染力、影响力;线下围绕“个体工商户服务月”、“一图读懂苏企通惠企政策”等主题,提供人工讲解政策内容、上门宣传政策优惠等服务。同时,利用12345平台、政务服务中心监督检查电话、政务服务办件扫码评价等平台形成常态化监督反馈机制,从中“照镜子”、找差距、优服务,了解企业群众的需求、诉求。