灌南县紧抓全省首批“15分钟医保服务圈”示范县建设契机，始终坚持群众思维、服务思维、整合思维、下沉思维，聚焦医保服务堵点难点，探索建立网格化、规范化、数字化医保服务新模式，创建县级新型医保“三零标准”，极大提升了群众获得感和满意度。

       我县以全国医疗保障窗口服务示范点为标准打造县政务中心医保服务大厅，作为全县“15分钟医保服务圈”中枢平台。该大厅集业务指导、培训基地、政务办理、自助服务、帮办代办等为一体的集成化公共空间，配套防疫提醒、公开公示、老年服务、休闲空间、举报投诉等便民设施设备，同步实施综合柜员和“窗口无否决权”制度，配设主任值班窗口，提供“找茬讲理”服务，加强修德励能，最大限度减少证明材料和办理时间。

       我县政务主线主要布设在镇政务大厅、村便民服务中心、定点医疗机构、驻外异地就医服务站四个医保服务网格，目前，全县11个镇政务大厅全部设立了省级或市级“15分钟医保服务圈”示范窗口，238个行政村便民服务中心分级设立了医保服务点，与全县所有定点医疗机构合作设立定点医疗机构医保服务点，全国独创与我县现有4个驻外流动党组织或灌南商会合作设立驻外异地就医服务点，实现镇、村、医疗机构、驻外流动机构医保服务全覆盖。

       按照省市建设要求，我县研究出台了《灌南县“15分钟医保服务圈”建设方案》，作为全县“15分钟医保服务圈”建设依据和行动指南。为加强“15分钟医保服务圈”建设，不断适应现有体系架构的服务需求，县医保部门将原有的《灌南县“15分钟医保服务圈”服务制度1.0版》升级到《灌南县“15分钟医保服务圈”服务制度2.0版》，提升了县镇村三级医保服务体系标准，对全县“八维一体”医保服务网格的管理制度进行了明确和细化。为加强全县医保服务人员考核管理，制定出台了《灌南县“15分钟医保服务圈”考核办法》，明确各级工作人员的工作职责，加大奖惩力度，提升医保工作质效。针对业务规范化运行，编制发放《灌南县“15分钟医保服务圈”服务内容清单》《灌南县“15分钟医保服务圈”工作人员分类操作制度》等折页培训资料，不断提升各网点服务水平。