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连云区:“互联网+政务服务”获群众点赞

来源 :连云港市信用办 访问次数 : 发布时间:2020-06-01

       “在手机上发个消息能办事,真是太方便了!”5月27日,家住连云老街的住户郭大爷赞不绝口。原来,郭大爷年纪大了,儿女又不在身边,想办理养老金认证也不知道怎么弄。“我就把情况在微信群里反映了一下,网格员当时就把需要的材料告诉我,不用出门就办好了。”

       为了更好地服务辖区居民,连云区基层村、社区建立了政务服务微信群,提高了基层政务服务效率,也提供了居民与村、社区工作人员之间沟通交流的新平台。村、社区工作人员将居民加入政务服务微信群,群内的负责人和信息员第一时间将惠民政策、办事指南、公示信息、社区活动等内容发布于群内,居民有问题也可以在群里直接反映咨询,让居民小事不出户,大事不出社区。居民还可以随时随地向工作人员咨询办事所需材料,如果居民无法到现场办理也可将申请材料以照片形式发到微信群,网格员对材料真实性审查后提交政务服务窗口由工作人员代为办理。

这样的举措不但方便了老百姓也提高了办事效率。此外,工作人员也可通过微信群及时解答居民的问题,做到社情民意“早知道、早化解、早回复”,真正做到了与居民的“零距离”沟通。

       政务服务微信群的建立,不但帮助居民及时解决问题,同时也提升了基层“互联网+政务服务”效率。基层工作人员在和居民的交流中不仅建立了良好的人际关系,也提高了基层为民服务的效率,这样贴心的服务得到了群众的一致好评。

       下一步,连云区基层“互联网+政务服务”工作,将围绕老百姓关心关注的热点事项,积极探索,再造办事流程,简化办事程序,以便更好地服务居民,切实为社区居民解决日常生活中遇到的困难和问题,提高基层“互联网+政务服务”水平,提升居民满意度。